POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LUNZ TECH Última atualização: 2026-07-06 1. QUEM SOMOS Lunz Soluções Educacionais LTDA ("Lunz Tech" ou "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 26.364.619/0001-79, com sede em Avenida Civit, 653 – Parque Residencial Laranjeiras, Serra – ES, é fornecedora do Sistema e do Aplicativo Lunz Tech, destinados à gestão administrativa, pedagógica e financeira de escolas e profissionais autônomos. 2. ESCOPO E CONTROLADORA / OPERADORA A Lunz Tech atua, geralmente, como Operadora dos dados pessoais de alunos, responsáveis, professores e outros usuários inseridos na Plataforma pela escola ou pelo profissional contratante, que atua como Controladora dos dados. Em situações específicas relacionadas ao seu próprio relacionamento com clientes e usuários, como faturamento, atendimento e comunicações institucionais, a Lunz Tech poderá atuar como Controladora dos dados. Os papéis e responsabilidades das partes estão previstos nos documentos aplicáveis à utilização dos serviços da Lunz Tech. 3. DADOS QUE COLETAMOS 3.1. Dados fornecidos pela escola ou pelo profissional contratante: nome, CPF/RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, foto, informações de matrícula, dados contratuais, histórico de aulas e pagamentos, além de dados bancários e fiscais do Contratante. 3.2. Dados fornecidos diretamente pelos usuários, como alunos, professores e responsáveis: e-mail, telefone, dados de acesso e outras informações fornecidas durante a utilização do Sistema ou do Aplicativo. 3.3. Conteúdos e comunicações: textos, imagens, vídeos, mensagens, chamados e outros conteúdos publicados ou compartilhados pelos usuários por meio das funcionalidades disponibilizadas na Plataforma. 3.4. Dados sensíveis e biométricos: quando a escola ou o profissional contratante utilizar funcionalidades que envolvam biometria digital ou facial, esses dados poderão ser tratados para as finalidades informadas e sob responsabilidade e orientação do Contratante, conforme a legislação aplicável. 3.5. Dados coletados automaticamente: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso, cookies e dados de uso necessários ao funcionamento, à segurança e à melhoria da Plataforma. 3.6. Dados de pagamento: quando utilizados os serviços financeiros integrados à Lunz Tech, os dados de pagamento poderão ser processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. A Lunz Tech não armazena os dados completos dos cartões quando utilizada a solução de tokenização. 4. FINALIDADES / BASES LEGAIS Trataremos os dados pessoais para: 4.1. executar os serviços e funcionalidades da Plataforma, incluindo gestão de aulas, contratos, cobranças e pagamentos; 4.2. permitir comunicações e interações por meio das funcionalidades disponibilizadas, como notificações, rede social interna e chamados; 4.3. cumprir obrigações legais ou regulatórias; 4.4. atender solicitações e exercer direitos dos titulares; 4.5. garantir a segurança da Plataforma e prevenir fraudes; e 4.6. desenvolver e aprimorar produtos e serviços por meio de dados estatísticos, agregados e não identificáveis. O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e exercício regular de direitos. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado pelo responsável pelo respectivo tratamento. 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS E SUBPROCESSADORES 5.1. A Lunz Tech poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário à prestação dos serviços, com: 5.2. a escola ou o profissional contratante responsável pelos dados; 5.3. a Asaas Gestão Financeira S.A., para processamento de pagamentos e prestação de serviços financeiros; 5.4. provedores de nuvem; 5.5. serviços de e-mail transacional; 5.6. serviços de assinatura digital; e 5.7. serviços de emissão de notas fiscais. 5.8. Esses terceiros tratarão os dados apenas na medida necessária à prestação dos respectivos serviços e conforme as obrigações legais e contratuais aplicáveis. 5.9. A lista de subprocessadores poderá ser atualizada conforme os serviços e integrações utilizados pela Lunz Tech. 6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL Caso ocorram transferências de dados para provedores no exterior, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas para garantir proteção compatível com a LGPD. 7. RETENÇÃO DE DADOS 7.1. Os dados pessoais tratados pela Lunz Tech em nome da escola ou do profissional contratante serão mantidos durante a relação contratual e pelo período necessário à exportação e exclusão dos dados após o seu encerramento, conforme previsto nos documentos aplicáveis à contratação. 7.2. Dados tratados pela Lunz Tech para finalidades próprias, quando atuar como Controladora, poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ao exercício regular de direitos. 8. DIREITOS DOS TITULARES O titular poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável. As solicitações poderão ser encaminhadas para lunztech@gmail.com e serão atendidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável. Quando a Lunz Tech atuar como Operadora, a solicitação poderá ser encaminhada à escola ou ao profissional contratante responsável pelos dados. 9. SEGURANÇA A Lunz Tech adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Os usuários também são responsáveis pela proteção de suas credenciais de acesso e não devem compartilhá-las com terceiros. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais tratados em nome da escola ou do profissional contratante, a Lunz Tech atuará conforme as responsabilidades previstas na legislação aplicável e nos documentos relacionados à contratação. 10. EXPORTAÇÃO DE DADOS E EXCLUSÃO 10.1. Após o encerramento da relação contratual, os dados tratados em nome da escola ou do profissional contratante permanecerão disponíveis para exportação pelo prazo de até 30 (trinta) dias. 10.2. Durante esse período, caberá à escola ou ao profissional contratante exportar e armazenar os dados e informações que desejar manter. 10.3. A Lunz Tech excluirá os dados após a confirmação de que a exportação das informações que o Contratante deseja manter foi concluída. 10.4. Caso o Contratante não realize a exportação ou não se manifeste no prazo de 30 (trinta) dias após o encerramento da relação contratual, a Lunz Tech poderá excluir os dados, independentemente de nova comunicação. 11. COOKIES E TECNOLOGIAS Utilizamos cookies e tecnologias similares para segurança, preferência de idioma, desempenho e análise. Um banner/aviso de cookies pode ser exibido no primeiro acesso. 12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA Atualizações serão publicadas aqui com data de revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. 13. CONTATO Equipe Administrativa (DPO): — e-mail: lunztech@gmail.com — telefone: +55 27 99501-4129.